Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente politique explique comment ChronoPest collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site nuisibles-chrono.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

ChronoPest — SAS
184 ancien chemin de Peynier
13530 Trets
SIRET : 980 812 796 00012
E-mail : contact@nuisibles-chrono.fr

ChronoPest n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Formulaire de contact et demande de devis

Lorsque vous utilisez un formulaire, ChronoPest peut recueillir :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre commune ;
• votre adresse électronique ;
• le contenu de votre message ;
• la page depuis laquelle la demande a été envoyée ;
• votre confirmation d’acceptation d’être recontacté au sujet de votre demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans ces informations, ChronoPest pourrait ne pas être en mesure de vous répondre.

Les demandes sont conservées dans l’administration du site WordPress et transmises à la messagerie de ChronoPest.

Téléphone et WhatsApp

Lorsque vous contactez ChronoPest par téléphone ou WhatsApp, les informations que vous communiquez volontairement peuvent être utilisées pour répondre à votre demande et préparer une intervention ou un devis.

Les appels téléphoniques ne sont pas enregistrés.

L’utilisation de WhatsApp implique un traitement de certaines données par Meta et WhatsApp conformément à leurs propres conditions de confidentialité.

Données de navigation

Lors de votre consultation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées :

• adresse IP ;
• type d’appareil et de navigateur ;
• pages consultées ;
• date et durée de navigation ;
• origine de la visite ;
• interactions avec le site ;
• données relatives aux conversions publicitaires.

Ces informations peuvent être traitées au moyen de Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads et des services associés de Google.

Services intégrés

Le site peut également utiliser :

• Google reCAPTCHA pour lutter contre les envois automatisés et abusifs ;
• Google Maps pour afficher des cartes ou itinéraires ;
• YouTube pour présenter des vidéos ;
• Trustindex pour afficher des avis issus de Google ;
• WhatsApp, par l’intermédiaire du module Chaty, pour faciliter la prise de contact.

L’ouverture ou l’utilisation de ces services peut entraîner la transmission de données techniques au fournisseur concerné.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact et de devis ;
• rappeler le demandeur lorsque celui-ci le sollicite ;
• préparer et assurer le suivi d’une prestation ;
• gérer les échanges et la relation client ;
• prévenir les spams, abus et tentatives de fraude ;
• mesurer l’audience et améliorer le site ;
• mesurer l’efficacité des campagnes Google Ads ;
• respecter les obligations légales et comptables.

Le traitement des demandes repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et, lorsqu’une prestation est réalisée, sur l’exécution du contrat.

La sécurité du site et la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de ChronoPest à protéger son site et ses moyens de communication.

Les traceurs de mesure d’audience, de publicité et de conversion soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Les données devant être conservées pour satisfaire une obligation légale sont traitées sur le fondement de cette obligation.

ChronoPest n’utilise pas les données pour prendre une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Destinataires

Les données issues des demandes sont accessibles au dirigeant de ChronoPest.

Elles peuvent également être traitées, dans la limite nécessaire à leurs missions, par :

• Hostinger, pour l’hébergement du site ;
• o2switch, pour l’hébergement de la messagerie ;
• le prestataire chargé de la gestion de Google Analytics et Google Ads ;
• Google, pour Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, Maps et YouTube ;
• Meta et WhatsApp, lorsque le visiteur choisit d’utiliser WhatsApp ;
• Trustindex, pour l’affichage des avis ;
• les prestataires techniques intervenant sur la maintenance ou la sécurité du site.

ChronoPest ne vend ni ne loue les coordonnées recueillies sur le site.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant une durée adaptée à leur finalité :

• demandes de contact et devis sans suite : 3 ans maximum à compter du dernier contact ;
• données nécessaires au suivi d’une prestation : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais permettant à ChronoPest de respecter ses obligations ou de défendre ses droits ;
• factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• données de mesure d’audience : pendant la durée paramétrée dans les outils concernés, dans la limite des durées applicables ;
• choix concernant les cookies : 6 mois avant qu’un nouveau choix puisse être demandé ;
• journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection et au traitement des incidents.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’impose.

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies ou traceurs :

• les traceurs indispensables au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du site ;
• les traceurs de mesure d’audience de Google Analytics ;
• les traceurs publicitaires et de conversion de Google Ads ;
• les traceurs associés aux contenus ou services de Google, YouTube, Maps, Trustindex et WhatsApp.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires doivent rester désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés.

Vous devez pouvoir :

• tout accepter ;
• tout refuser avec la même simplicité ;
• personnaliser vos choix par finalité ;
• retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » accessible depuis le site.

Le refus des traceurs non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux contenus principaux du site.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs, notamment Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties supplémentaires.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné et sa base légale, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur utilisation ;
• leur portabilité ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

Par e-mail : contact@nuisibles-chrono.fr
Par courrier : ChronoPest, 184 ancien chemin de Peynier, 13530 Trets

ChronoPest répondra dans les meilleurs délais et, sauf situation particulière, dans un délai maximal d’un mois.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, un justificatif approprié pourra être demandé. Une pièce d’identité ne sera pas exigée systématiquement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après avoir contacté ChronoPest, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur cnil.fr.

9. Sécurité

ChronoPest met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès à l’administration du site et à la messagerie est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en tête de page permet d’identifier la version applicable.

Point à corriger avant publication

Le contrôle effectué dans une session neuve montre que :

• la page de confidentialité actuelle ne contient qu’un titre ;
• aucun bandeau cookies n’est visible ;
• Google Tag Manager, Google Ads et une requête DoubleClick se déclenchent avant tout choix du visiteur.

Ce fonctionnement n’est pas corrigé par la politique elle-même. Les traceurs non essentiels doivent être bloqués avant consentement, avec des choix « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser », puis un lien permanent « Gérer mes cookies ». La CNIL exige un consentement préalable et un refus aussi simple que l’acceptation. Règles de la CNIL sur les cookies

Les durées retenues sont cohérentes avec les références actuelles : réponse aux droits sous un mois selon la CNIL, choix cookies conservé généralement six mois selon la CNIL, et pièces comptables conservées dix ans selon l’article L. 123-22 du Code de commerce.

Ce texte constitue une base opérationnelle adaptée aux informations fournies ; ce n’est pas une consultation d’avocat.